Helpie FAQ

Preguntas y Respuestas

  • ¿Cómo Funciona Cover-K

    Cover-k monitorea el proceso que realiza el contratista en la casa del consumidor para asegurarse que no se realicen estafas en la negociación ni en el proceso. Con Cover-k es imposible que el contratista lo estafe.  Es la manera más inteligente de hacer negocios con un contratista. Más detalles aquí.

    Totalmente Gratis!

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  • ¿Cuáles son las Garantías de Cover-k?

    Cover-k le ofrece al consumidor una garantía llamada “Payment & Performance bond”. Esta garantía le asegura al consumidor lo siguiente:

    Primero: que el dinero del contrato no se le pagará al contratista hasta que éste termine los trabajos según lo especificó en el mismo que firmó con el consumidor. Y si el contratista no cumple, le devolveremos el dinero al consumidor.

    Segundo: que la ejecución del trabajo será llevada a cabo según lo indicado en el contrato, de acuerdo a las  mejores prácticas de la impermeabilización de techos en Puerto Rico, las recomendaciones de la ficha técnica del manufacturero y asegurándonos que el contratista no practicó ninguna de las estrategias fraudulentas (identificadas en Cover-k) en el proceso de sus trabajos.

    Vea video para mas detalles.

    De haberse identificado conflictos razonables que impidan lograr el cometido de Cover-k según lo especificado anteriormente, procederemos a devolverle el dinero al consumidor y le indicaremos al contratista que si quiere cobrar su dinero, que use la via legal que más crea conveniente.

    Note que la garantía de Cover-k no tiene nada que ver con la garantía que le TIENE que dar el contratista y la garantía del suplidor en caso que aplique porque algunos productos no tienen garantía de fábrica. Ambas garantías están filtradas por Cover-k para asegurarnos que no incluyan estafas. Vea el listado de estafas relacionadas con las garantías.  

    Para resumir, por Cover-k el consumidor recibe una garantia de Cover-k de proteccion del dinero que tiene que pagar,  una garantia de complimiento de la obra y una garantia de que el contratista no realizará estrategias fraudulentas en el proceso.

    Además, una grantía del contratista en mano de obra y otra garantia en defectos de fabrica del suplidor (si aplica). Ambas filtradas por Cover-k asegurandole al consumidor que ninguna de ellas contiene elementos fraudulentos como se describe en el manual de las estafas.



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  • ¿Por qué Cover-k es Gratis?

    Cover-k es gratis para los consumidores. No para los suplidores que tienen que registrar sus sistemas o productos en Cover-k. En Cover-k tanto el contratista como los sistemas o productos del suplidor tienen que estar registrados y filtrados de cualquier práctica o documento fraudulento que se utilice en el proceso que se lleva a cabo en la casa del consumidor.

    Los consumidores pertenecen a Cover-k. Por lo que los suplidores le costará más económico presentar los sistemas o productos a través de Cover-k que haciendo la publicidad que tendrían que hacer para conseguir sus propios clientes.



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  • ¿Tiene el Consumidor que Adelantarle Dinero al Contratista?

    No. El contratista cobra su trabajo después que lo termine y el consumidor indique que su trabajo ha sido terminado según los acuerdos indicados en los documentos de propuesta.



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  • ¿Cuántos Estimados debo Pedir?

    Pida por lo menos 3 estimados de 3 contratistas distintos antes de tomar una decisión.

    Los contratistas certificados por Cover-k no cobran por estimados. Pero usted puede pedir estimados a los contratistas que usted quiera. Siga las instrucciones siguientes:

    1 – Pida que le desglosen los estimados con los nombres del producto a instalar y especificar claramente las cantidades de material a usar. Si el sellador es de pailas, el estimado TIENE que decir cuántas pailas en totalidad piensan aplicar, el nombre del sellador y quién lo distribuye. Si el sistema es de rollos también pida los datos recomendados.

    2 – Los trabajos de preparación de superficie TIENEN que estar en un documento aparte. Muchos no los desglosan porque no los hacen. La preparación de la superficie es lo más importante..

    3 – Para más seguridad para usted, indíquele al contratista que usted quiere hacer el proceso por Cover-k. Si se niega pida otros estimados. Los contratistas certificados por Cover-k no pueden negarse. El servicio de Cover-k es totalmente gratis para usted. No se deje engañar. Para contactar otros contratista llame al 787 287-2772.

    Una vez haya seleccionado la alternativa más apropiada para usted, llámenos al 787 287-2772 para darle más instrucciones de lo que tiene que hacer para procesar su trabajo por Cover-k.

    No firma ningún documento hasta que Cover-k lo autorice.



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  • ¿Qué debe incluir una Garantia?

    Por lo general las garantías de un trabajo de sellado de techos están divididas en tres partes. La primera: Es donde se desglosa la información del consumidor y del contratista así como también algunos datos de referencia de los trabajos.

    La segunda, detalla los alcances de la garantía. Qué cosas el contratista está dispuesto a hacer sin cobrar un centavo. Mejor dicho: costos cubiertos por la garantía.

    Tercera y última parte. Todo lo que está excluido. Eventos que no estarán incluidos en la garantía y que usted como consumidor tendrá que volver a pagar. Por lo general todo lo que pueda pasar en su techo está muy bien delineado en esta sección de manera que usted tenga que volver a pagar cuando el trabajo tenga un percance.

    Recomendaciones. Analice la segunda parte. La que incluye los eventos que el contratista cubrirá sin costo alguno. Sea exigente y cuidadoso. Hay garantías de 3 años que incluyen más que una de 15. Las garantías de por vida son una estafa. Esta todo excluido. No se deje llevar por la cantidad de años. Analice la sección de la garantía donde el contratista incluye lo que está libre de costos. Seleccione quién le ofrece más.

    Además recuerde, que de nada vale una garantía que esté todo incluido si el contratista se desaparece a los 3 meses. Le recomendamos que para ir a la segura, haga el proceso por Cover-k. Es gratis para usted.



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  • Soy Contratista. ¿Qué tengo que hacer?

    Si eres contratista entra aquí.  Si eres sub-contratista y estás buscando trabajo entra aquí.  Si no tienes experiencia, podemos ofrecerte un entrenamiento. Entra aquí.



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  • ¿Existen Posibilidades de que el Contratista me Estafe?

    Absolutamente no. A menos que usted haga tratos directos con el contratista, no hay manera posible de estafa. Usted solo tiene que seguir las instruciciones que le enviaremos antes de que el contratista comience con los trabajos. El contratista no cobra su dinero hasta que termine el trabajo y usted esté conforme con el mismo.



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  • ¿Está Cover-k en contra de los Contratistas?

    Obviamente no.  Nosotros estamos en contra del contratista DESHONESTO, que a través de sus prácticas fraudulentas, le roba el dinero a sus clientes. Estamos a favor del contratista HONESTO. Es con este contratista honesto con quién queremos formar un equipo.



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  • ¿Cover-k ofrece servicio de sellados de techos?

    NO. Cover-k no ofrece servicios ni productos. Los servicios, sistemas o productos que usted consigue en Cover-k, son de los contratistas o de los suplidores que están registrados en la plataforma.



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  • ¿Cómo el contratista comprará los materiales si no cobra dinero adelantado?

    Cover-k, a través de un convenio que tiene con el suplidor, ordenará los materiales para que el contratista pueda ir al suplidor y recogerlos.



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  • ¿Es Cover-k responsable por los trabajos del contratista?

    No. El contratista no es empleado ni trabaja bajo mandato de Cover-k . Nosotros solo velamos porque los procesos del contratista en la casa del consumidor se lleven a cabo libres de estafas.



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  • ¿Cuántas estafas pueden practicarse en un sellado de techos?

    Tenemos definidas 23 practicas engañoas. Baje el manual  aquí.



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  • ¿Es suficiente que el Contratista esté certificado por Cover-k?

    El Universo on Twitter:

    Estar certificado por Cover-k no es suficiente.

    Estar registrado en DACO, tener certificados de instalaciones de productos, estar certificado en Cover-k y cualquier otra documentación, no tiene ninguna importancia si lo que estás buscando es asegurar tu inversión.

    Todo lo contrario, cualquier documentación y certificación que tenga el contratista y que la use para convencer al cliente de hacer el proceso fuera de Cover-k, es solo una estrategia engañosa para librarse del monitoreo de Cover-k.

    Lo que asegura tu dinero no son las certificaciones que tenga el contratista, lo que asegura tu inversion es el monitoreo que hace Cover-k para que no te estafen. La prueba de percolación, la garantía de pago y cumplimiento y el hecho de que el contratista NO CONTROLA tu dinero, son algunas de las cosas que molestan tanto al contratista como para mantenerlo motivado a buscar la manera de convencerte que hagas el proceso fuera de Cover-k.

    No es contratar a una persona certificada por Cover-k, lo que tienes que hacer es, que una vez consigas la mejor alternativa, exige hacer el trabajo por Cover-k. Es gratis para ti.



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